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    Fragen und Antworten

     

     

    1. Ich habe eine Puppe gekauft. Wann kann ich Lieferung erwarten?

    Die Ausführung der Bestellung beginnt mit der Buchung der Zahlung auf dem Konto oder sofort, im Falle der Zahlung über PayPal. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. In der Vorferienzeit,das ist durch 3 Woche vor Ostern, zwischen 10.05.-01.06. und 15.11.-24.12.  kann die Bearbeitungszeit der Bestellung unter außergewöhnlichen Umständen bis zu 5 Werktage betragen. Die Auftragsabwicklungszeit bei genähter Kleidung für Sondergrößen beträgt bis zu 14 Werktage.

    2. Ich habe ein Problem damit, die Puppe selbst ohne Kleidung zu kaufen, wie kann ich das machen?


    La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem ausgewählten Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, eine Puppe ohne Kleidung zu kaufen. Es ist nicht möglich, eine Puppe nur mit Zubehör zu kaufen.

    3. Ist es möglich, Kleidung nur für Puppen zu kaufen?


    La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, Kleidung nur für Puppen zu kaufen. Im manche Kollektionen, in der Registerkarte "Wählen Sie Accessoires", können züsatzlich Kleidung nur für Puppe erscheinen, aber Sie können nicht im unsere Laden Puppe ohne Kleidung kaufen. 

    4. Wenn ich Kleidung wähle, hat mein La Lalla automatisch Schuhe?

    La Lalla Puppe in der Grundversion enthält ausgewählte Kleidung, ohne Zubehör. Weiteres Zubehör wie Unterhosen, Strumpfhosen, Schuhe oder Haarbänder können im „Wählen Sie Zubehör“ Register erworben werden. Der Kauf von Zubehör ist nicht notwendig, um den Kauf von La Lalla Puppenkleidung nur für Puppen abzuschließen.


    5. Ist es möglich, die Kleidung ohne eine Puppe zu kaufen?


    Der Kauf von zusätzlichen Kleidungsstücken und Zubehör ist jederzeit möglich.

    6. Produkt ist nicht erhältlich. Wird es diese Modell vorhanden?


    Wir haben nicht Information, wenn einzelne Modell auf unsere Seite erscheinen. Wir füllen unsere Lager täglich auf.
    Das dauert maximal 2 Woche. Diese Information betrifft nicht Modell nit letzte Größen.

     

    7. Ist es möglich, die Puppe oder Kleidung gegen eine andere Größe auszutauschen?


    Wir raten Kleidung für Mutter. Diese Kleidung schneidern wir im Größen S-XL. Größe S ist 158-164cm. Wir geben  Kleidung für Puppe zu Kleidung für Mutter im diese Möglichkeit. Der Kunde ist zu Information über dieser Fakt verpflichtet werden, immer im Bemerkungen zu Bestellung. 

    8. Kann ich Kleidung oder Größe tauschen?


    Wenn Sie Produkt wollen zurückgeben, sollen Sie Produkt zurückschicken and neue Bestellung machen. Wir geben Geld zurück auf Ihre Konto(PayU, PayPal, Bankkonto). Wir bitten um Rückgabe Set (Kleidung für Kinder und Puppe). Das ist sehr wichtig!

    9. Ich habe schlechte Farbe/Länge Haare gewählt. Kann ich Puppe tauschen?


    Wenn Sie Produkt wollen zurückgeben, sollen Sie Produkt zurückschicken and neue Bestellung machen. Wir geben Geld zurück auf Ihre Konto(PayU, PayPal, Bankkonto). Puppe und Kleidung für Kinder und Puppe sind Set. Wenn Sie Puppe zurückgeben, wir bitten um Rückgabe Set(Puppe und Kleidung für Kinder und Puppe).

    10. Können La-Lalla-Puppen gebadet werden?

    La Lalla Puppen können Kontakt mit Wasser haben. Es sind jedoch zwei Punkte zu beachten, bevor die Puppe zum Baden gebracht wird. Das Einweichen der Haare führt zum Glätten. Seien Sie auch vorsichtig um die Augen herum, denn Feuchtigkeit kann dazu führen, dass Wimpern fallen.

    11. Wird die Puppe seinen Duft nach Kontakt mit Wasser verlieren?

    In Kontakt mit allen Arten von Badekosmetik wird der Duft der Puppe weniger intensiv. Alles hängt von der Intensität der verwendeten Kosmetik ab.

     

    12. Haare sind nicht gleich lang. Sind sie besonders schattiert?


    Haarsträhnen werden werkseitig am Kopf der Puppe angebracht und haben jeweils die gleiche Länge. Der Schattierungseffekt ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass einige Stränge an der Spitze des Kopfes höher angeordnet sind. Diese Stränge scheinen kürzer zu sein als diejenigen, die sich am unteren Ende des Kopfes befinden.


    13. Ich versuche ein Produkt in den Warenkorb zu legen, aber es ist nicht verfügbar. Wann soll es wieder im Geschäft sein


    Wir bemühen uns, das fehlende Inventar kontinuierlich zu ergänzen. Unsere Kleidung und die meisten Accessoires werden von polnischen Handwerkern handgefertigt. Die Wartezeit für die Lieferung beträgt ca. 7-10 Werktage.


    14. Ich habe keine E-Mail erhalten, die meine Bestellung bestätigt. Wie kann ich prüfen, ob es korrekt übermittelt wurde?


    Bitte überprüfen Sie im ersten Schritt die SPAM-Box, da es möglich ist, dass unsere E-Mail dort versteckt ist. Wenn die E-Mail nicht im SPAM-Ordner gefunden wurde, hat Ihr Posteingang wahrscheinlich unsere E-Mail als unsicher abgelehnt. In diesem Fall schreiben Sie bitte an kontakt@la-lalla.de, um Ihre Bestellung zu bestätigen.


    15. Wie entfernen Schmutz auf die Körper der Puppe?


    Flecken unter dem Kopf können mit Seifenwasser und einem Nagelentferner gewaschen werden. Warnung! Verwenden Sie keine Nagel-Entferner nahe dem Gesicht der Puppe, da dies die Farbe auswaschen wird. Bei unlöslichen Flecken kann Benzoylperoxid hilfreich sein.

    16. Kann ich Bestellung am Telefon aufgeben?


    Bestellung können Sie nur an Webseite La Lalla aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, bitten wir um Kontakt.