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    FAQ

     

     

    1. Ich habe eine Puppe gekauft. Wann kann ich Lieferung erwarten?


    Die Ausführung der Bestellung beginnt mit der Buchung der Zahlung auf dem Konto oder sofort, im Falle der Zahlung über PayPal. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. In der Vorferienzeit, dh [1.04 - 15.04]; [10.05 - 1.06] und [15.11 - 24.12] kann die Bearbeitungszeit der Bestellung unter außergewöhnlichen Umständen bis zu 5 Werktage betragen. Die Auftragsabwicklungszeit bei genähter Kleidung für Sondergrößen beträgt bis zu 14 Werktage.

    2. Ich habe ein Problem damit, die Puppe selbst ohne Kleidung zu kaufen, wie kann ich das machen?


    La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem ausgewählten Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, eine Puppe ohne Kleidung zu kaufen. Es ist nicht möglich, eine Puppe nur mit Zubehör zu kaufen.

    3. Ist es möglich, Kleidung nur für Puppen zu kaufen?


    La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, Kleidung nur für Puppen zu kaufen.

    4. Wenn ich Kleidung wähle, hat mein La Lalla automatisch Schuhe?


    La Lalla Puppe in der Grundversion enthält ausgewählte Kleidung, ohne Zubehör. Weiteres Zubehör wie Unterhosen, Strumpfhosen, Schuhe oder Haarbänder können im „Wählen Sie Zubehör“ Register erworben werden. Der Kauf von Zubehör ist nicht notwendig, um den Kauf von La Lalla Puppenkleidung nur für Puppen abzuschließen.

    5. Ist es möglich, die Kleidung ohne eine Puppe zu kaufen?


    Der Kauf von zusätzlichen Kleidungsstücken und Zubehör ist jederzeit möglich.

    6. Ist es möglich, die Puppe oder Kleidung gegen eine andere Größe auszutauschen?


    Unbenutzte Waren können gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe (ausgenommen spezielle Kleidung) ausgetauscht werden. Für Details kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter kontakt@la-lalla.de

    7. Können La-Lalla-Puppen gebadet werden?


    La Lalla Puppen können Kontakt mit Wasser haben. Es sind jedoch zwei Punkte zu beachten, bevor die Puppe zum Baden gebracht wird. Das Einweichen der Haare führt zum Glätten. Seien Sie auch vorsichtig um die Augen herum, denn Feuchtigkeit kann dazu führen, dass Wimpern fallen.

    8. Wird die Puppe seinen Duft nach Kontakt mit Wasser verlieren?


    In Kontakt mit allen Arten von Badekosmetik wird der Duft der Puppe weniger intensiv. Alles hängt von der Intensität der verwendeten Kosmetik ab.

    9. Haare sind nicht gleich lang. Sind sie besonders schattiert?


    Haarsträhnen werden werkseitig am Kopf der Puppe angebracht und haben jeweils die gleiche Länge. Der Schattierungseffekt ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass einige Stränge an der Spitze des Kopfes höher angeordnet sind. Diese Stränge scheinen kürzer zu sein als diejenigen, die sich am unteren Ende des Kopfes befinden.

    10. Ich versuche ein Produkt in den Warenkorb zu legen, aber es ist nicht verfügbar. Wann soll es wieder im Geschäft sein?


    Wir bemühen uns, das fehlende Inventar kontinuierlich zu ergänzen. Unsere Kleidung und die meisten Accessoires werden von polnischen Handwerkern handgefertigt. Die Wartezeit für die Lieferung beträgt ca. 7-10 Werktage.

    11. Ich habe keine E-Mail erhalten, die meine Bestellung bestätigt. Wie kann ich prüfen, ob es korrekt übermittelt wurde?


    Bitte überprüfen Sie im ersten Schritt die SPAM-Box, da es möglich ist, dass unsere E-Mail dort versteckt ist. Wenn die E-Mail nicht im SPAM-Ordner gefunden wurde, hat Ihr Posteingang wahrscheinlich unsere E-Mail als unsicher abgelehnt. In diesem Fall schreiben Sie bitte an kontakt@la-lalla.de, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

    12. Wie entfernen Schmutz auf die Körper der Puppe?


    Flecken unter dem Kopf können mit Seifenwasser und einem Nagelentferner gewaschen werden. Warnung! Verwenden Sie keine Nagel-Entferner nahe dem Gesicht der Puppe, da dies die Farbe auswaschen wird. Bei unlöslichen Flecken kann Benzoylperoxid hilfreich sein.