Lalka taka jak Ty

Fragen und Antworten

 

 

1. Ich habe eine Puppe gekauft. Wann kann ich die Lerwarten?

Die Ausführung der Bestellung beginnt mit der Buchung der Zahlung auf dem Konto oder sofort, im Falle der Zahlung über PayPal. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. In der Vorferienzeit - die dritte Woche Ostern, zwischen 10.05.-01.06. und 15.11.-24.12.  kann die Bearbeitungszeit der Bestellung unter außergewöhnlichen Umständen bis zu 5 Werktagen dauern. Die Auftragsabwicklungszeit bei genähter Kleidung für Sondergrößen beträgt bis zu 14 Werktage.

2. Ich habe ein Problem damit, die Puppe selbst ohne Kleidung zu kaufen, wie kann ich das machen?


La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem ausgewählten Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, eine Puppe ohne Kleidung zu kaufen. Es ist nicht möglich, eine Puppe nur mit Zubehör zu kaufen.

3. Ist es möglich, Kleidung nur für Puppen zu kaufen?


La Lalla Puppe ist ein Produkt, bestehend aus einer Puppe und einem Set mit identischer Kleidung für ein Mädchen und eine Puppe. Es gibt keine Möglichkeit, Kleidung nur für Puppen zu kaufen. In manchen Kollektionen, in der Registerkarte "Wählen Sie Accessoires" können züsatzliche Sets nur für die
Puppe erscheinen.

4. Wenn ich die Kleidung auswähle, wird meine La Lalla automatisch Schuhe haben?  

La Lalla Puppe in der Grundversion enthält ausgewählte Kleidung, ohne Zubehör. Weiteres Zubehör wie Unterhosen, Strumpfhosen, Schuhe oder Haarbänder können im „Wählen Sie Zubehör“ Register erworben werden. Der Kauf von Zubehör ist nicht notwendig, um den Kauf von La Lalla Puppenkleidung nur für Puppen abzuschließen.


5. Ist es möglich, die Kleidung ohne eine Puppe zu kaufen?


Der Kauf von zusätzlichen Kleidungsstücken und Zubehör ist jederzeit möglich.

6. Produkt ist nicht erhältlich. Wird das Modell wieder vorhanden sein?


Wir wissen leider nicht, wann einzelne Modelle wieder zugänglich sein werden. Wir füllen unsere Lager täglich auf.
Das dauert maximal bis zu zwei Wochen. Diese Information betrifft nicht der Größen 86/92 und 92/98.

 

7. Ist es möglich, die Puppe oder Kleidung gegen eine andere Größe auszutauschen?


Wir raten Kleidung für Mutter. Diese Kleidung schneidern wir im Größen S-XL. Größe S ist 158-164cm. Wir geben  Kleidung für Puppe zu Kleidung für Mutter im diese Möglichkeit. Der Kunde ist zu Information über dieser Fakt verpflichtet werden, immer im Bemerkungen zu Bestellung. 

8. Kann ich Kleidung oder Größe tauschen?


Wenn Sie ein Produkt zurückgeben wollen, sollten Sie das Produkt zurückschicken und eine neue Bestellung machen. Wir werden Ihr Geld auf Ihres Konto (PayU, PayPal, Bankkonto) zurückgeben. Wir bitten um die Rückgabe des ganzes Sets (Kleidung für Kinder und Puppe). Das ist sehr wichtig!

9. Ich habe eine schlechte Farbe / Länge der Haare gewählt. Kann ich die Puppe austauschen?


Wenn Sie das Produkt zurückgeben wollen, sollten Sie das Produkt zurückschicken und eine neue Bestellung machen. Wir werden Ihr Geld auf Ihres Konto (PayU, PayPal, Bankkonto) züruckgeben. Die Puppe und die Kleidung für das Kind und die Puppe sind Sets. Wenn Sie die Puppe zurückgeben wollen, bitten wir Sie im die  Rückgabe des Arts (der Puppe und der Kleidung für das Kind und die Puppe).

10. Können La-Lalla-Puppen gebadet werden?

La Lalla Puppen können Kontakt mit Wasser haben. Es sind jedoch zwei Punkte zu beachten, bevor die Puppe zum Baden gebracht wird. Das Einweichen der Haare führt zum Glätten. Seien Sie auch vorsichtig um die Augen herum, denn Feuchtigkeit kann dazu führen, dass Wimpern ausfallen.

11. Wird die Puppe seinen Duft nach Kontakt mit Wasser verlieren?

In Kontakt mit allen Arten von Badekosmetik wird der Duft der Puppe weniger intensiv. Alles hängt von der Intensität der verwendeten Kosmetik ab.

 

12. Haare sind nicht gleich lang. Sind sie besonders schattiert?


Haarsträhnen werden werkseitig am Kopf der Puppe angebracht und haben jeweils die gleiche Länge. Der Schattierungseffekt ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass einige Stränge an der Spitze des Kopfes höher angeordnet sind. Diese Stränge scheinen kürzer zu sein als diejenigen, die sich am unteren Ende des Kopfes befinden.


13. Ich versuche ein Produkt in den Warenkorb zu legen, aber es ist nicht verfügbar. Wann soll es wieder im Geschäft sein


Wir bemühen uns, das fehlende Inventar kontinuierlich zu ergänzen. Unsere Kleidung und die meisten Accessoires werden von polnischen Handwerkern handgefertigt. Die Wartezeit für die Lieferung beträgt ca. 7-10 Werktage.


14. Ich habe keine E-Mail erhalten, die meine Bestellung bestätigt. Wie kann ich es prüfen, ob es korrekt übermittelt wurde?


Bitte überprüfen Sie im ersten Schritt die SPAM-Box, da es möglich ist, dass unsere E-Mail dort versteckt ist. Wenn die E-Mail nicht im SPAM-Ordner gefunden wurde, hat Ihr Posteingang wahrscheinlich unsere E-Mail als unsicher abgelehnt. In diesem Fall schreiben Sie bitte an kontakt@la-lalla.de, um Ihre Bestellung zu bestätigen.


15. Wie kann ich den Schmutz auf  den Körper der Puppe entfernen?


Flecken unter dem Kopf können mit Seifenwasser und einem Nagellackentferner gewaschen werden. Warnung! Verwenden Sie keinen Nagellackentferner nahe dem Gesicht der Puppe, da dies die Farbe auswaschen wird. Bei unlöslichen Flecken kann Benzoylperoxid hilfreich sein.

16. Kann ich eine Bestellung am Telefon aufgeben?


Bestellungen können Sie nur auf der Webseite La Lalla aufgeben. Wenn Sie Fragen haben, bitten wir um Kontakt.